[服務設計跟著做 資策會的設計思考書籍]之前從陳昭良老師那裡得知了這本書「服務設計 跟著做」是資策會在服務設計上的研究成果展現,就馬上去買了一本回來讀.畢竟，了解資策會與生產力中心的服務設計相關書籍，可以...

[設計思考的能與不能 好吸引人的主題]這次收到創新小學堂的通知，本月課程為周碩倫老師講的「設計思考的能與不能」，雖然我對服務設計已經上過三種不同的課程，也仔細研究過各家精華，但是這個題目仍然非常吸引我，尤...

[謝謝碩倫老師這次讓我隨堂 好棒的學習經驗] 上次上了周碩倫老師的迪士尼課程, 了解到碩倫老師的講故事功力!可惜的是, 那堂課只有演講, 我心裡一直期盼能上到碩倫老師帶領活動的課, 畢竟對我們創...

[熟悉的書籍 不同的觀點學習]「Richard, 你明天有沒有空？有空的話, 我要在澎湖多留一天, 我明天原來的讀書會, 已經付費了, 就請你代我去參加吧！」東明老師打電話給我, 告知這個訊息, 愛學習的...

好的服務從瞭解客戶需求開始同理心地圖 CP值最高的工具從過去的工作與講課的經驗告訴我, 客戶的需求是最重要的, 而好的服務, 更要針對需求做到超越客戶的期望, 甚至讓客戶感動! 所以, 服務要創...

服務創新,，就是一個服務設計的歷程。而服務設計是一個新興的學術領域，其宗旨在於整合有形、無形的媒介，創立完整縝密的服務經歷。當運用在像是零售業、銀行業、交通運輸業、保健等產業時，能夠創造許多優勢。&nbs...