創新書籍閱讀(十三):領導者的數位轉型   閱讀心得

創新書籍閱讀(十三):領導者的數位轉型 閱讀心得

很高興能夠讀到這冊另一本數位轉型的好書《領導者的數位轉型》。特別是作者之一的 馬可.顏西提 的研究領域跟我的專注領域一樣:公司與產業的數位創新與數位轉型,讓我讀起這本書來,特別有共鳴。

人工智慧引領的數位轉型

就如我的書《AIoT數位轉型策略與實務》中提到的「這次由人工智慧引領各種科技造成的數位轉型,之所以能夠提供更好的體驗與服務,關鍵是由收集到的大數據透過人工智慧所建的模型,具備非常好的預測能力,可以提升決策成效,另外在很多方面可以最佳化以提高效率、減少成本。」而這本好書,在第一章就談及了人工智慧的影響,而接下來更以精闢的各個章節來闡述數位轉型。

第二章講營運模式的規模、範疇與學習。以螞蟻金服的芝麻信用為例,利用資料分析產生信用值,對信用優良的人提供更好的優惠,達成大大強化客戶體驗的效果。而這中間經歷過一段時間的迭代實驗,最後達到有效的模式,這是AI改變商業運作的典範。

第四章講到架構慣性深植於企業技術的發展演進,讓企業難以轉型。而貝佐斯在公司內的公告,展示了打破這個架構的決心,也造就日後AWS的誕生。的確,要使用AI做到數位轉型,並不是架設一套具備人工智慧功能的IT工具就可以了,而是要打破公司既有的事業架構,仔細思考如何收集資料,利用AI改變流程,強化營運模式,這可以大大的強化效率,起步的早,更可以戰勝競爭對手,就像AWS成為了雲端運算的霸主。

納德拉領導的微軟,透過策略與新使命,「幫助世界上的每一個人跟每一個組織有更多的成就」,基於此使命改變文化與員工心態,讓微軟員工願意擁抱以人工智慧為優先的以改造後的AZURE為中心的營運架構,結合聚焦在產品的敏捷組織,強化內部專業治理與生態系互動,然後達成轉型成功,這個模式值得企業參考。

網路價值的思考

網路效應創造了很大的價值,而新時代的策略要更側重於網路價值的思考,這跟我常在數位轉型課程中提到的,「企業要考慮自己公司在生態系中的角色」一致,而本書更強調了網路與資料的動能,這已經不只是思考產業區隔了,這也是我常在商業模式課程中提到的,「你的競爭對手並不一定來自你公司所在的產業,只要對你的客戶能提供跟你的產品/服務類似的價值主張的,都會是你的競爭對手」,企業不可不慎。

而要做數位轉型,經理人要特別小心人跟資料偏見的影響,更要在意網路上資料被駭以及誤用的風險。而數位轉型帶來的變化必須以系統觀來做思考,而組織的能力跨部門將成為常態,產業的分界逐漸消失,本書有不錯的論述供大家參考。

就如本書所提到的,「轉型必須從組織最高層級開始,激勵並培養領導幹部共同投入艱苦的組織轉型工作」,這是領導者在數位轉型時代的使命,而這時候一定會遇到數位人才不足,以及中小企業的能力與資源不足的部分。很幸運的是,台灣有人工智慧學校培養各領域的人才了解人工智慧,企業只要派人去學習就會是好的開始,而跟新創合作是個解決中小企業能力與資源不足的好方法,這也是我成立「中華亞太智慧物聯發展協會」的原因,透過專案結合台灣人工智慧學校來自15個領域的校友們,協助台灣有心而資源不足中小企業主達成數位轉型的目標。

數位轉型正在進行中,沒能做到的企業,將很可能變小或不見,企業主及中高階主管不可不慎。本書可以協助企業主及中高階主管了解現實與面對未來,導正思維。而我的書是直接告訴企業做法,都是為了幫助企業成功數位轉型。我強烈地建議企業主先買《領導者的數位轉型》來對數位轉型做了解,再買《AIoT數位轉型策略與實務》來學習如何做到數位轉型的策略與實踐步驟。

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